沟通过程

沟通包括六个环节：一、沟通主体，即信息的发出者或来源；二、编码，指主体采用某种形式来传递信息的内容；三、媒体或称沟通渠道；四、沟通的客体，即信息的接受者；五、译码，指客体对接受到的信息所做出的反馈解释，理解；六、反馈。